Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est valable pour une période de 14 jours.Tous les achats sur Politique de remboursement sont accompagnés d’une garantie de 14 jours pour des remplacements gratuits à partir de la date d’achat*. Si l’article reçu ne correspond pas à sa description ou s’il est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, et nous veillerons à ce que tous vos problèmes soient résolus. Si vous recevez un produit défectueux ( Politique de remboursement ), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ferons le nécessaire pour vous livrer le bon produit ( Politique de remboursement ) ou nous vous rembourserons intégralement. Pour les produits défectueux, veuillez fournir une preuve vidéo et envoyer un courriel à l’adresse suivante support@cleiptv.net.Une fois le problème confirmé, nous remplacerons le produit numérique (politique de remboursement) ou le rembourserons. Veuillez noter que notre politique ne couvre pas l’utilisation abusive, les dommages accidentels, les dégâts des eaux ou toute autre forme d’utilisation abusive intentionnelle du produit acheté. Notre politique reste valable pendant une période de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange. Dans certains cas, nous pouvons accorder des remboursements partiels, le cas échéant, tels que :
- Retourner un article plus de 14 jours après sa livraison.
- Annulations
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de la commande.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour en accuser réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez également votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante support@cleiptv.net ou notre Whatsapp .
Pour entamer la procédure de retour de votre produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante support@cleiptv.net ou notre Whatsapp .
